?根据服务策略和团队目标，完成销售、服务和交付（包括但不仅限于日常运营数据的录入、整理、验车上牌、保险等）；

?作为蔚来品牌大使，通过优质服务将潜在用户转化为真正用户；

?维护现有蔚来车主，定期跟进追踪，提供愉悦生活方式解决方案，增强品牌粘性；

?开拓潜在用户，不断创新、积极主动地吸引潜在用户，策划、组织用户相关活动（试车、亲子活动等） ；

?负责车辆的交付（包括但不仅限于验车上牌、保险）；

?负责与用户的沟通：协助用户解决其车辆使用过程中遇到的问题（包括但不仅限于咨询、答疑、应急等）；

?负责用户投诉的处理、解决；

?负责跨部门沟通协调，调取相关资源；

?负责政府公共关系的协调与处理；

?提供行车里程延续服务；

?完成上级交代的其他任务。

蔚来是全球领先的智能电动汽车公司，由知名科技企业和企业家于2014年创立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式，成为全球范围内第一家用户企业。蔚来目前已在上海、北京、圣何塞、慕尼黑以及伦敦等14地设立设计、研发、生产与商务机构，汇聚了来自超过40个国家和地区的6,000多名人才。至2018年底，蔚来将在中国169个城市拥有城市运营与服务保障团队。2015年，蔚来车队获得国际汽联电动方程式锦标赛历史上首个车手总冠军；2016年，蔚来发布全球最快电动汽车 EP9，创造了纽博格林北环等国际知名赛道最快圈速纪录以及最快无人驾驶时速世界纪录；2017年，高性能智能电动7座SUV蔚来ES8亮相上海车展并于12月正式上市。