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职位描述 面试评价(0) 公司简介
1. 根据蔚来云派单系统的指令,执行订单服务,对车主提供快速、精准的移动上门维修保养/救援抢修服务,确保用户100%满意度;

2. 熟练使用车载PAD系统对车载配件库存进行管理、定期盘点和回店补货,确保车载库存符合蔚来要求标准,按蔚来服务车设备工具检查表进行例行的检查维护,确保服务车可正常使用,按照围绕蔚来用户集中区域的指定路线行驶,提高服务反应速度和效率;

3. 根据蔚来管理系统与直接主管安排,前往异地进行支持与服务,根据蔚来管理系统与直接主管安排,参与城市市场宣传活动及用户服务活动保障;

4. 对车辆一般故障进行维修诊断,线下固件刷写操作,并根据故障类型同就近ASC进行业务沟通;

5. 负责当地服务合作伙伴的业务接触,用户现场的技术咨询解答,一般技术类客诉处理,紧急事件的现场协助处理,质量信息的及时反馈;

6. 完成上级交代的其他任务。
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